逛蘑菇

蘑菇街目前為中國規模最大的淘寶專業導購網站,也是大陸最時尚最流行的女性社群網站,每天都有幾百萬網友在蘑菇街交流時尚、購物話題,分享購物樂趣、發現折扣並分享同好,得到最棒的購物優惠。網站頁面以目前最夯的「類Pinterest」瀑布圖片牆模式呈現,商品圖片來自站內會員分享,並可依照商品熱門程度、人氣指數或是折扣幅度來做排序,可讓使用者以最快的速度先找到商品。

※導購網站指的是網站本身不提供商品販售,而是以第三方的角色連結消費者與網路賣家,在網站上呈現賣家的產品將有意購買的消費者引導到賣方的網站

荷包網的「逛蘑菇」頻道直接與蘑菇街對接,會員可依商品的人氣、折扣以及上架時間來選擇排序,快速找到自己想要的商品,並立即分享給朋友,讓會員逛淘寶不用廢寢忘食,也不需四處比價,大幅提高購物效率。 

「蘑菇折扣」能夠以比一般淘寶會員更優惠的價格購買商品,大幅省去和賣家打交道時間。

登入/加入荷包網會員,於「逛蘑菇」頻道上選擇有「蘑菇折扣」的商品,點選「拿折扣暗號」,下面就會出現囉!

簡單來說「蘑菇折扣」四大口訣就是「取」→「拍」→「付」→「運」!

1.得荷包折扣 : 登入/加入荷包網會員,於「逛蘑菇」頻道上取得商品折扣通關密碼 蘑菇街提供的「折扣暗號」。

2.下商品 : 點選圖片連結至商品頁面,拍下該件商品,聯繫商家阿里旺旺客服,報上「折扣暗號」,待客服更改價格後即可進行付款。

3.款用荷包 : 付款時選擇「找人代付」,將商品連結回貼至荷包網,完成訂單後付款。

4.送選集運 : 若同時選購多項商品,可於荷包網發起集運,除了省下大筆運費,驗貨服務更安心。

有看到「折扣數」,例如:85折之類的,就是內藏有「折扣暗號」的商品哦!

(1)登入荷包網會員

 

(2)以「蘑菇折扣」排序,找到喜歡的商品

 

 

 

(3)點選喜歡的商品圖片,可進入賣場;也可以點「讚」和好朋友一起分享!

 

 

(4)點選商品連結,拍下寶貝,但先不要付款

 

(5)點選「拿折扣暗號」,取得「折扣暗號」後,以阿里旺旺聯繫賣家客服,報上「折扣暗號」,賣家客服將會把商品改成折扣價

 

(6)申請「找人代付」,將連結、訂單編號、金額提供給荷包網,並完成訂單後繳款,荷包網將於代付時間內為您代付。(如何找人代付?

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財付通相關

 

「財付通」是騰訊公司創辦的線上支付平臺(如同支付寶),提供安全、便捷、專業的線上支付方式。

台灣用戶註冊財付通後,即可在「拍拍/QQ商城」、等購物網站輕鬆進行購物。

亦即您購物後,透過「荷包網」將台幣代收轉付的款項,會由財付通以協力廠商居中的角色為您保管,待您收貨滿意後才正式付款給賣家,使整體購物經驗更安全放心。

※提醒您,您於「拍拍網/QQ商城」購物下單使用的QQ號和財付通姓名,必須與在荷包網綁定的財付通帳號及註冊姓名資料相同!

個人使用者使用財付通的服務都是免費的。

財付通支持拍拍網、QQ商城,提供仲介保護交易,貨款由財付通保管,收貨滿意後才付款給賣家,讓您網購過程更安全放心。

 

一個QQ號可以激活綁定一個財付通帳戶。

1. 登入騰訊拍拍網,QQ帳號欄位填寫您的QQ號碼。

2. 登入後,畫面右上角,按下「財付通」。

3.按下右上角「激活我的財付通」。

4.填寫「設置支付密碼」。

5.選擇「港澳台居民身分證」,務必填寫正確「真實姓名、身分證號」,以免使用充值財付通服務時失敗。

(且此處真實姓名需與註冊荷包網時使用之姓名相同

 

6.綁定銀行卡信息,點選「跳過,下一步」即可。

7.恭喜你,激活「財付通」成功囉!

 

 

「登錄密碼」用於財付通帳戶登錄。

「支付密碼」是涉及帳戶安全及資金變動時所需的密碼,如購物支付、付款等操作都需要輸入此密碼。此密碼非常重要,請妥善保管。為了保證帳戶安全,請勿將登錄密碼和支付密碼設置成一致。

 

此訊息是表示:未通過財付通實名認證。

台灣用戶的財付通帳戶用於「拍拍網/ QQ商城」購物,僅需要將財付通啟動並開通即可,不需要通過財付通實名認證。

 

財付通客服專區http://kf.qq.com/special_auto/tenpay.html

※如您要聯繫在線客服,需下載使用QQ即時通訊軟體「2012正式版」。

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QQ帳號相關

 

擁有「QQ帳號」就能在「拍拍網/ QQ商城」下單,也可以登入「QQ」即時通訊軟體,以及啟動「財付通」帳戶。

而每個「QQ帳號」會對應一組獨有的「QQ號碼」。

 

「QQ」軟體是一個線上即時溝通軟體,功能類似MSN,在「拍拍/QQ商城」上可以直接與賣家溝通。

您可以在QQ官方網站,自行挑選合適的版本下載軟體(http://im.qq.com/qq/all.shtml)。

而其中繁體版的QQ軟體,還可設定自動繁簡體互換功能,方便您和中國賣家溝通。

 

1. 以「信箱帳戶」方式註冊QQ(http://zc.qq.com/cht/index.html )。

2. 登入信箱,啟動QQ帳戶。

3. 按下連結,啟動郵件。

 

4. 恭喜你,QQ註冊成功囉!

 

※提醒您!每個「QQ帳號」會對應一組「QQ號碼」,請務必記住您的「QQ號碼」喔!!

(避免QQ號碼遺失,建議將QQ號碼貼到記事本或WORD上儲存)。

在「拍拍網/ QQ商城」買東西「QQ」很重要,您可以直接與賣家溝通,且會留存通話紀錄。您可以向賣家詢問貨品是否願意寄送台灣、運費計算、物品庫存狀況等。同時為了避免付款後造成不必要的誤會,如產品規格錯誤,產品瑕疵,退款等問題,都可以在購物前透過QQ溝通交談後,再進行購物哦!

1、因為某些信箱的安全設定,系統信件可能被誤認為是垃圾信件,先檢查垃圾信件中是否有啟動信件。

2、如果長時間後,確認信箱中沒有信件,可以點擊註冊成功頁面的“發送帳戶啟動郵件”重發信件。註冊後3小時內如未啟動帳號,則需要重新填寫註冊資訊註冊。

1.登錄財付通首頁,按下「忘記密碼」

2.找回財付通帳戶登錄密碼頁,選擇第1個「忘記QQ密碼」,按下立即找回。

3.填寫「QQ號碼」及「驗證碼」,並選擇「帳號密碼」,按下「下一步」

4.會出現「您未設置密保工具」,按下「帳號申訴」

5.填寫QQ號碼及驗證碼,按下「確定」

6.顯示Step1填寫聯繫方式,填寫「您的真實姓名」、「結果接收方式」、「接收結果的信箱」,按下「確定」

7.回到你的信箱,會收到一封「QQ號碼申訴聯繫方式確認」,複製信件中的「驗證碼」

8.顯示Step2填寫申訴資料,貼上「驗證碼」,按下「下一步」

9. 顯示Step3邀請好友輔助,盡可能提交相關資訊,最後申訴的QQ帳號填寫「QQ號碼」,按下「提交」

10.申訴表已提交,請耐心等候至少4小時,QQ將發送結果置您的信箱。

記得一定要按下「保存回傳到電腦」,存下本次申訴回執編號。

 

※進行完以上步驟,仍無法重新設置密碼?可聯繫騰訊客服中心

 

QQ通訊軟體客服專區 http://kf.qq.com/special_auto/QQ.html

※如您要聯繫在線客服,需下載使用QQ即時通訊軟體「2012正式版」。

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拍拍網 / QQ商城

「拍拍/QQ商城」共囊括數十萬潮流名店與商品,好比台灣熟悉的拍賣!

現在獨家與荷包網攜手,要讓大家買得便宜又輕鬆。

荷包網已率先支持台灣用戶使用「拍拍/QQ商城」代付與集運!

 

最重要有3個準備工作

1.     以「信箱帳戶」註冊QQ:

QQ號碼可以在「拍拍/QQ商城」、「QQ網購」等平台下拍商品,也能登入使用QQ即時通訊軟體。

2.     以「QQ號碼」激活「財付通帳戶」:

財付通是騰訊提供的交易支付平台,需激活「財付通帳戶」後,才可以進行付款給賣家。

進入「財付通註冊」頁面,在「QQ號碼激活財付通」按下「立即激活」

3.     成為「荷包網會員」,或直接以QQ號碼登入,將「QQ號碼」、「財付通帳戶」都與「荷包網會員身份」綁定起來:

登入會員中心>付款帳號資料>填入您的QQ號即可。

提醒您!您綁定的QQ號和財付通姓名,必須與在荷包網註冊姓名資料相同!綁定成功就可以使用荷包代付了!

 

 

需要。平台購物有QQ帳號才能拍下商品,而財付通是騰訊提供的交易支付平台。

用您的QQ帳號激活財付通後,才能付款給賣家,兩個帳號需相同、但用途不同。

所以,只要先申請好一個QQ帳號,在購物流程中,系統就會引導使用者跨平台多網激活「財付通」,快速註冊綁定,給您完整的QQ購物工具!

 

不論賣家是否願意直接寄貨到台灣,只要是跨岸購物,選擇「集運」方式,是最省錢省事的方法!

荷包網提供的「集運便」服務,即是幫助您透過整合打包的集運方式,將來自不同賣家的商品集合在一起,一併打包、空運回台!

只要您在「拍拍/QQ商城」下單購物後,請賣家統一將貨物寄到您專屬的「荷包網集運轉運地址」(查看地址),即可於「荷包網>集運便」內進行登記貨物,等商品入庫後就可以發起集運、把商品運回台灣!更多詳情,請參考本站<集運便>服務。

 

收到貨物有品質問題、或是與描述不一致、或是付款後沒有收到貨,如果交易還在進行中,買家與賣家協商後,可進行退款申請。

以「拍拍」的訂單為例,買家可以及時登錄「我的拍拍>我是買家>我購買的商品」中,找到需要退款的交易訂單欄位,點選「申請退款」操作。但如果該筆交易與賣家無法協商解決,則可透過拍拍的消費者維權中心提出維權申請。

 

以下資訊節錄自拍拍交易規則,更多細則以拍拍公告之交易規則為準。

您可能遇到需退款的狀態與規則說明如下:

註:退款是退至財付通帳戶。

查詢詳細退款步驟

※若遇無法協商解決的交易,則可登入騰訊在線客服提問

 

拍拍客服專區 http://kf.qq.com/special_auto/paipai.html

※如您要聯繫在線客服,需下載使用QQ即時通訊軟體「2012正式版」。

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荷包網QQ代付

請至「荷包網首頁付款通我要付款QQ代付」,提供訂單相關資料,就能用ATM、webATM、超商付款等方式,讓荷包網為您代付!

※提醒您!第一次QQ代付時,一定要將本人的荷包網帳號與財付通(QQ號碼)帳號綁定才能使用,且每次使用「QQ付款」服務,僅能付款至您本人的財付通帳號。

第一次使用QQ代付時,一定要登入荷包網,完成荷包網帳號與財付通(QQ號碼)帳號綁定才能使用。

未來每一次使用「QQ付款」服務,僅能付款至您綁定的本人財付通帳號。

※提醒您!您綁定的「財付通帳戶姓名」,必須與「荷包網註冊姓名」相同,才能成功付款!

請您先確定,您已經擁有了「荷包網會員帳號」、「QQ帳號」,且用QQ帳號申請並激活了「財付通帳戶」

 

請登入荷包網會員中心付款帳號資料填入您的QQ號碼,按下送出。恭喜你完成財付通帳號綁定!

※提醒您!您在激活「財付通」時填寫的帳戶姓名,必須與「荷包網註冊姓名」相同,進行綁定後才能成功付款!

會。您下單後,本站會以e-mail或簡訊通知您。

您可以選擇「WebATM」轉帳、「ATM」轉帳或「四大超商便利站」任一種付款方式。

 

平日10:00~18:00,18:00前繳款入帳之訂單,將在當日為您付款完成;

平日18:00後與例假日入帳之訂單,則將在下個工作日為您付款。

每筆代付連結收取手續費新台幣10元,兩筆20元,依此類推。而荷包網站內活動將不定時提供手續費優惠,歡迎荷友踴躍參加。

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荷包網付款服務

因應財政部電子發票實施,本站新增共通性載具及發票捐贈愛心碼以供選擇。

A.共通性載具:可選擇手機條碼或自然人憑證,以便發票號碼歸戶。

B.發票捐贈:可選擇捐給陽光基金會或輸入想捐贈機構的愛心碼。

若發票已存入「手機條碼」或「自然人憑證條碼」中,將無法再申請紙本發票!

如何申請載具或辦理載具歸戶請至電子發票整合服務平台查看使用說明

電子發票客服電話:0800-521988

在填寫「退款」資訊時,如果提供「非中國信託」帳戶,則銀行會收取「跨行轉帳手續費」25元;

反之,如果您提供為「中國信託」帳戶,則不會扣除其他費用。

(1)請進入「會員中心」→基本資料「聯絡Email」欄位,按下『變更Email』按鈕

 

 

(2)修改並按下送出

 

 

(3)回Email信箱點選認證連結,完成Email認證。

 

商品類別是可以複選的,只要點選後把類別從左邊的框框移動到右邊的框框就可以囉!

選擇以「7-11 i-bon」方式繳款,繳款流程中需驗證「身份證字號」,所填入的身分證字號需與在本站註冊時所填入的相同,如不同則無法繼續進行繳費。

繳費路徑:請在「繳費」選單下,選擇「會員繳費」→「ezPay」→「專案商店繳費」→輸入16碼繳費單號 →輸入身分證字號含英文字母共10碼,列印出繳費條碼單後,請持往櫃台繳費。

※7-11ibon繳費只接受訂單總金額為新台幣5,000元以下之訂單。

解決方式如下:

(1) 將「垃圾郵件箱」的信件清除
(2) 請將service@jooinbao.com加入白名單(通訊錄),或選擇勾選荷包網為非垃圾信件
(3) 完成後,請至本站→再登入會員中心→基本資料,按下『索取認證通知信』重新認證。
 

 

本系統將會立即替您再發一次認證信,並請確認您的聯絡e-mail填寫內容無誤。
(或是請您至垃圾郵件箱尋找,因為部份系統信箱的認證信會判斷錯誤而歸類至垃圾郵件箱)
請將荷包網 service@joinbao.com 加入信箱通訊錄
 

 

如果是使用YAHOO信箱收信,請更改信箱環境設定,請至以下方式操作:

  1. 打開本站所寄出的信件→選擇『更多選項』
  2. 選擇『設定編碼』
  3. 設定編碼為『Unicode(UTF-8),即可。
  4. 請參考以下圖示進行設定。

由於在YAHOO理財所查詢到的匯率為『買入、賣出的各家銀行平均匯率』,所以查詢到的匯率數值僅供參考。

在台灣要將台幣換算成人民幣時,依銀行的牌告匯率是要參考『賣出匯率』,並非為『買入匯率』,請您多加留意。(二者匯率並不相同,所以不能以『買入匯率』來做計算)。本站的匯率變動,是不定期依台灣的各家銀行賣出匯率的每批次變動的,您可以參考台灣的各家銀行的外匯牌告匯率『賣出匯率』再進行比較。

請確認您已清除所有記錄cookie、將InPrivate選擇『關閉』建議您更換您目前所使用的瀏覽器。除非您是選擇「web-ATM」做為付款方式,不然不建議您使用IE瀏覽器。

本站率先同業完成與警政署165連線合作,採用最新「網路身份驗證」系統!如果您沒有收到165回傳的簡訊,表示您可能操作流程有誤,請重新索取驗證碼、再發送一次。如果仍無法驗證完成,請協助以下檢查:

1.勿使用全形數字編寫簡訊,請使用半形數字發送。

2.可先確認所在地點手機收訊狀況是否不良

3.是否使用預付卡號碼,預付卡165機關恕無法協助完成認證

4.驗證網頁是否有超出驗證時間(約五分鐘)才回傳簡訊至555165

5.請協助詢問您的電信業者,您在那幾個時間點所傳送出去的簡訊,是否有正確傳送出去,因有時候是電信業者未發送出去所造成的因素。

或對於驗證結果有疑慮,請稍後再試或聯絡客服人員。

詳情請見:http://joinbao.com/service/news.asp?news_id=211

當您於付款管理內「已訂購」之訂單尚未付款前都可以取消

請您登入付款通 > 交易管理> 已訂購 > 取消訂單,系統將立即為您取消該筆訂單。

本站所開立的發票為服務手續費。

本站開立發票期間將會視付款的方式而定;

若選擇四大超商便利站繳費方式,本站需待銀行撥款才可開立您的發票(約需1個月)

建議您可使用ATM或WEB ATM方式付款,則您的發票將於二星期內為您寄出。

若您是在註冊支付寶帳號的時候誤植,請您與支付寶客服連繫

http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=210125

若您的帳戶沒有款項,建議您重新註冊一個支付寶帳戶使用。

 

步驟如下:付款通→交易管理→已訂購→更改繳款方式,選擇您欲使用的繳款方式送出即可

請注意!更改繳款方式,有可能手續費也會跟著變動喔!

請您先登入付款通> 資料維護 > 修改E-mail後送出,系統將會發信,您再至該信箱收信進行認證即可。
 
 

 

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支付寶相關

【從淘寶查看】

1.      前往淘寶網(http://www.taobao.com

2.      登入後點選我的淘寶>設置

3.      點選左側支付寶綁定設置

 

※    請注意!支付寶帳號有兩種形式,一種為email,一種為手機號碼。

支付寶公告:

於2010年1月1日起申請之支付寶帳戶會員,支付寶帳戶(包括關聯帳戶)月累計收款大於等於2萬或者收款付款累計大於等於5萬時,系統會通知在45天內補全認證資訊(完成實名認證),逾期未成功補全(成功完成認證),將會暫停支付寶帳戶內收款和付款、充值功能。
若有疑問,建議您可將問題於淘寶網、支付寶上反應您的意見

以下附上台灣用戶在支付寶內實名認證所需資料及參考網址:
(1) 台胞證
(2) 入境(大陸)證明
(3) 您本人的大陸銀行帳戶

【臺灣/外籍客戶,申請支付寶實名認證需要提供哪些資料?】http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=214379

台灣用戶申請實名認證流程】http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=215427
 

激活的意思就是「帳號認證」,在本站下單之前一定要記得先激活支付寶帳戶,不然會付款失敗呦!程序如下:

(1)登入淘寶網會員

(2)淘寶網首頁→點選「我的淘寶」→帳戶管理→支付寶帳戶管理→點選「點此激活」

(3)填寫所需資料,填寫完成後,按送出。 

  • 證件類型請選「港澳台居民大陸通行證」(台胞證)或「護照」
  • 登入密碼跟支付密碼盡量不要相同
  • 聯繫電話為台灣市話,不需加區碼,例:12345678

(6)回到本站(必須再回來以支付寶帳號、密碼登入本站,才算是真正的激活成功哦)

點選連結 下載StepbyStep圖文對照流程說明:
https://www.joinbao.com/upload/media/tao1shop/2_open_alipay_ID_from_taobao.pdf

請至支付寶首頁(https://www.alipay.com/)→輸入「帳戶名」、「密碼」→登入→我的帳戶→收支明細→更多篩選方式→設定『起止日期』→篩選,即可。

如果您忘記支付寶密碼可以使用支付寶的"自助服務"找回,

支付寶的"自助服務":https://self.alipay.com/selfhelp/passwordfind/index.htm?type=Q&src=ui_help_password_m_01

紅包是支付寶公司為賣家提供的一項增值服務,由賣家批量發送,用於支付寶交易中的虛擬優惠券,紅包所抵用金額,是由發送紅包的賣家承擔的。支付寶紅包為現金紅包,可直接使用於相應範圍的交易,可拆分使用。發送方的支付寶帳戶必須有足夠紅包總額,方可進行發行紅包,一旦發行成功,金額將凍結在支付寶帳戶。

您可以進入“我的支付寶”—“紅包”管理頁面查看“收到的紅包”,確認紅包的使用期限、使用範圍及具體的面額。在購物付款時,若符合紅包的使用範圍,系統會讓您選擇使用紅包進行支付。

紅包相關FAQ

「支付寶實名認證」服務是一項身份識別服務。支付寶實名認證同時核實會員身份資訊和銀行帳戶資訊。通過支付寶實名認證後,相當於擁有了一張互聯網身份證,可以在淘寶網等眾多電子商務網站開店、出售商品等,還可以從支付寶帳戶提現。增加支付寶帳戶擁有者的信用度。

以下附上台灣用戶在支付寶內實名認證所需資料及參考網址:
(1) 台胞證
(2) 入境(大陸)證明
(3) 您本人的大陸銀行帳戶

【臺灣/外籍客戶,申請支付寶實名認證需要提供哪些資料?】http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=214379

台灣用戶申請實名認證流程】http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=215427

 

「支付寶」凍結等相關問題,請直接查詢&聯繫

· 支付寶幫助中心:http://help.alipay.com/lab/index.htm
· 支付寶客服專線:(02)7706-3088

此原因有可能是瀏覽器有自動讀存密碼的功能,請確認已清除所有記錄cookie,
或是使用別的瀏覽器、別台電腦(建議使用)重新點選修改密碼網址再進行重設密碼。

目前台灣會員只能使用台胞証護照申請支付寶帳號,不過未來實名認證是需要使用台胞証。

不需要,只要您已激活支付寶並儲值金額,即可購物。
若您需要從支付寶提現或是在淘寶以外的網站購物,則您需要通過支付寶實名認證。

您欲重新綁定其它支付寶帳戶時,請您先登入您的淘寶後進入我的淘寶→帳戶管裡→支付寶帳戶管理,在此您可更正為您新的支付寶帳戶重新設置並綁定你新的支付寶帳戶

以下附上淘寶官網重新設置支付寶的流程

 

支付寶是安全等級極高的第三方支付平台,並與銀行簽有資金監管合約,由銀行監督資金不會被挪用,而支付寶在資訊安全的多重措施亦是十分令人放心的。為了提 高安全等級,您也可下載支付寶證書,安裝證書後,只能在安裝證書的電腦上才能進行劃款操作,在別的電腦上,只能進行查詢。

網路購物使用支付寶好處多多,包括:
• 貨款先由支付寶保管,收貨滿意後才付錢給賣家,安全放心。
• 不必專程去銀行、郵局匯款,網上線上支付,省時省力。
• 付款即時,賣家可立刻發貨,快速高效。
• 通過支付寶“交易管理”即時跟蹤資金和物流進度,方便快捷的處理收付款和發貨。
• 其他B2C網站線上付款,買家可以在數萬家支付寶合作商戶網站上,方便地使用支付寶購物。

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淘寶

 
.使用「阿里旺旺」,「阿里旺旺」是一個線上即時溝通軟體(http://www.taobao.com/wangwang/)只要直接用淘寶網的帳號、及密碼,就可使用阿里旺旺和賣家直接溝通聯繫。
 
.在淘寶網買東西「阿里旺旺」很重要,因為「阿里旺旺」的功能類似MSN,可以直接與賣家溝通,且會留存通話紀錄,可以作為購物憑證。
 
.詢問貨品是否願意寄送台灣、運費計算、物品庫存狀況。
 
.為了避免造成付款後造成不必要的誤會,如產品規格錯誤,產品瑕疵,退款…問題,請在購物前透過阿里旺旺溝通交談後,再進行購物哦!

 

可以利用淘寶網裡的「查看物流」功能,來追蹤目前物品的運送狀況。

路徑為「淘寶網」→「已買到的寶貝」→點選「查看物流」
 
 
 
 
接下來系統會自動載入「物流狀況」,即可知道目前物品的寄送狀態。
 

可以使用「集貨」方式,請參考本站<集運便>服務。

 

只要在電話號碼欄,第一格輸入「0886」第二格輸入「台灣手機10碼」,即可。

在「賣家已發貨」的狀態下有交易超時或交易快超時了,但您還沒有收到貨或協商的換貨還沒有收到,需要延長交易超時,您可以使用阿里旺旺聯繫賣家,讓賣家幫助延長時間,自己是無法延長交易時的

若賣家沒有幫助延長交易超時時間,建議您即時申請退款,避免超時款項會直接打款給賣家,倘若收到的貨有問題需要退款,您可以立即申請退款。

買家在淘寶上的支付寶交易的退款申請,按照交易訂單狀態分為以下幾種情況:

1交易訂單狀態為「等待買家付款」:此狀態表示買家還沒有成功進行「付款」操作,無需退款。如果買家操作過付款,但交易訂單狀態一直未改變,請確認相關款項是否充值到您的支付寶帳戶中,如仍有問題請直接聯繫支付寶客服專線0571-88156688諮詢。

2交易訂單狀態為「買家已付款」:買家付款後可以立即申請退款,登錄「我的淘寶」—「我是買家」—「已買到的寶貝」頁面找到對應交易訂單,點擊「申請退款」,後續賣家同意退款協議即可。提醒:此交易狀態下不能申請部分退款操作。

若賣家一直未處理退款,在買家申請退款的2天後,系統默認買賣雙方已按買方的退款申請達成退款協定,按退款申請退款給買家,退款成功後可以到支付寶帳戶中查詢相關款項,退回款項也可與其他賣家繼續交易。

3交易訂單狀態為「賣家已發貨」:如果買賣雙方已經協商需退款(部分或全額)處理,買家可以隨時登錄「我的淘寶」—「我是買家」—「已買到的寶貝」頁面找到對應交易訂單,點擊「申請退款」,此時買家可根據實際交易選擇「沒有收到貨」、「已收到貨,我需要退貨」、「已收到貨,不需要退貨」三種情況。

提醒:目前支付寶交易沒有針對於郵費的退款操作,如果買賣雙方協商只涉及的郵費問題,買家可以選擇申請部分退款操作即可。

4交易訂單狀態為「交易成功」:此狀態下買家無法直接申請退款操作。建議買賣雙方友好協商解決,具體情況請點此查看

在交易成功後的15天內,如果買家有售後需求,但通過和賣家的協商無法解決,可以登錄到我的淘寶>已買到的寶貝,找到對應的訂單點擊「申請維權」,選擇維權類型為「售後保障服務(或未收到貨維權)」,到時候淘寶客服會協助介入處理。

消費者維權受理流程:發起退款/維權>未與賣家協商達成一致意見> 申請客服介入 >客服7個工作日給出處理意見

如果你有多筆訂單已收到貨,要打款給各個賣家,確認收貨時再也不用點到手痠,只要勾選需要「確認收貨」的訂單,點擊「批量確認收貨」即可,一次全部確認,不用重複輸入支付密碼。不過目前「批量確認收貨」功能處於測試階段,暫對部分會員開放(隨機對50%的用戶開放此功能),淘寶預計11月會對全網會員開放。

路徑:我的淘寶>已買的的寶貝>(勾選訂單)批量確認收貨

解決方法:建議使用IE瀏覽器,若圖片不能正常顯示,可刷新頁面,若還是不行,請按如下步驟調整您IE瀏覽器設置。
第一步:打開瀏覽器,選擇選單中的「工具」 —「網際網路選項」 ;
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